naka18 นโยบายความเป็นส่วนตัว
และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ naka18 เอกสารฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกจัดการอย่างไร ใครสามารถเข้าถึงได้บ้าง และคุณมีสิทธิ์อะไรในข้อมูลเหล่านั้น

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการที่ naka18 ให้ ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเกมคาสิโนสด สล็อต เกมยิงปลา การเดิมพันกีฬา รวมถึงการทำธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของเรา ครอบคลุมทั้งการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันบนมือถือ iOS และ Android

naka18 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลส่วนตัวที่ระบุไว้ข้างต้นจะถูกเก็บรวบรวมผ่านกระบวนการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน KYC และการทำธุรกรรม ส่วนข้อมูลทางเทคนิคจะถูกเก็บโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ทันที รหัสผ่านทั้งหมดผ่านการเข้ารหัสแบบ One-Way Hash ก่อนบันทึกในระบบ

ข้อมูลที่เรารวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส naka18 จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุด้านล่าง โดยไม่แจ้งให้คุณทราบก่อน

• การบริหารจัดการบัญชีสมาชิก — สร้างและดูแลบัญชีของคุณ ยืนยันตัวตน ประมวลผลการเข้าสู่ระบบ และรีเซ็ตรหัสผ่าน
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, โอนธนาคาร และช่องทางอื่นๆ
• การให้บริการเกมและการเดิมพัน — บันทึกประวัติการเล่น ผลการเดิมพัน และการทำรายการทั้งหมดเพื่อความโปร่งใสและการตรวจสอบ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และรับมือกับการโจมตีทางไซเบอร์
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุง UX ให้ตอบโจทย์ผู้เล่นมากขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด — ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดด้านกฎหมายและการกำกับดูแล รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน

ในบางกรณี naka18 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างสมบูรณ์ การแบ่งปันข้อมูลนี้อยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารพาณิชย์ไทย ผู้ให้บริการ PromptPay และ TrueMoney Wallet ได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) — ใช้ระบบยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล เพื่อตรวจสอบเอกสารและข้อมูลส่วนตัว
• ผู้ให้บริการระบบเกม — ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่ naka18 ร่วมงานด้วยอาจได้รับ ID ผู้เล่นและประวัติการเล่นที่จำเป็นต่อการทำงานของเกมเท่านั้น
• หน่วยงานด้านความปลอดภัย — บริษัทที่ช่วยตรวจจับการฉ้อโกงและป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งจำเป็นต้องเห็นข้อมูล IP และรูปแบบการใช้งานบางส่วน
• หน่วยงานราชการ — หากได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจ naka18 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้รับข้อมูลทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและมีหน้าที่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น naka18 ตรวจสอบและทบทวนความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ

naka18 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จดจำการตั้งค่าของคุณ และเพื่อให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของระบบพื้นฐาน เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชั่น ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการทำงานของระบบ
• คุกกี้ด้านการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา หน้าเกมที่เล่นล่าสุด และการตั้งค่าหน้าจอ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานลื่นไหลมากขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ข้อมูล (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เช่น หน้าที่ได้รับความนิยม เวลาใช้งานเฉลี่ย เพื่อนำมาพัฒนาบริการ

naka18 ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เรานำใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ naka18 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอน หรือการสื่อสารกับซัพพอร์ต
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) — ตรวจสอบและบล็อกการเข้าถึงที่ผิดปกติโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล — ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสในระดับที่สอง ป้องกันแม้กระทั่งในกรณีที่เกิดการรั่วไหลของฐานข้อมูล
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) — มีให้เปิดใช้งานสำหรับบัญชีสมาชิกทุกบัญชีเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — ทีมงานของเราดำเนินการ Security Audit เป็นประจำและใช้บริการผู้เชี่ยวชาญภายนอกทดสอบเจาะระบบเพื่อค้นหาช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — พนักงาน naka18 เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้นทุกครั้ง

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนตัว คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่ง naka18 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ เมื่อได้รับคำร้องขอที่ถูกต้อง naka18 จะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right to Access) — คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ naka18 เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ รวมถึงประวัติธุรกรรมและประวัติการเล่น
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) — หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณสามารถขอให้ naka18 แก้ไขหรืออัปเดตได้ทันทีผ่านการติดต่อซัพพอร์ต
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล (Right to Erasure) — คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม naka18 อาจยังต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์ขอให้หยุดประมวลผล (Right to Restrict Processing) — คุณสามารถขอให้จำกัดการใช้งานข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์ เช่น ขณะที่มีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability) — ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับบริการอื่นได้ เช่น รูปแบบ CSV หรือ JSON
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object) — โดยเฉพาะในกรณีที่ข้อมูลถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง คุณสามารถคัดค้านและยกเลิกได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต naka18 ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุคำร้องขอให้ชัดเจน

naka18 เก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์โดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บไว้อีก 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
• ประวัติธุรกรรม — เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร — บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ตเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค (Logs) — เก็บไว้ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาระบบ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูล

บริการของ naka18 ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี กระบวนการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน KYC ของเราถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันการสมัครของผู้เยาว์โดยเฉพาะ

หาก naka18 พบว่าได้เก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้สมัครใช้งาน naka18 กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตของเราโดยเร็วที่สุด

naka18 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และแบนเนอร์บนแพลตฟอร์ม โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลง

naka18 มุ่งมั่นที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือสำหรับผู้เล่นทุกคน ความไว้วางใจที่คุณมอบให้แก่เราคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด และเราจะไม่หยุดพัฒนามาตรการปกป้องข้อมูลเพื่อให้คุณใช้บริการได้อย่างมั่นใจตลอดไป